天博故障小家电售后服务：维修不如换新？现如今，诸如电饭煲、电磁炉、豆浆机等小家电极大地方便了市民的日常生活。但是，当这些小家电遇到故障，维修问题也成为市民犯难的事情，不是维修点不愿意修，就是维修费用太高，不划算，因之小家电维修成了不少市民的烦恼天博入口。

　　家住省城桥东街某小区的李先生用了一年多的电饭锅出现不能保温的故障。李先生费了一番功夫找到一家家电维修店，不料修理师傅却劝告李先生：“不要修了，不如直接去买个新的。”

　　“修一个的钱快能再买一个了。”市民王女士家的电热水壶最近发生故障，好不容易找到该品牌的售后服务点，但被告之已过一年保修期，需要更换配件，需150元。再买一个新的不过200多元，权衡之下，王女士还是没有再修。

　　不管是在超市还是在大卖场，各种各样造型可爱的小家电琳琅满目，价格便宜的只要上百元甚至几十元。但是，与大家电“买的时候有人送，到家以后有人装天博入口，坏了打个电话就有人来修”的待遇相比，小家电消费基本上处于“一次性消费”的状态。虽然小家电有点小毛病，很多人心有不甘，但修之困难，弃之可惜，越来越多的小家电沦为一次性消费品。

　　记者发现，遇到类似情况的市民也不少。家住五龙花园的贾先生家里的电磁炉最近频繁自动“熄火”。刚刚送到家电维修点，结果维修师傅表示，里面的核心配件坏了，没法修。市民贾先生表示：“小家电维修的确令人十分烦恼，去修的话，费用太高不划算；不修直接扔了，又觉得有点可惜。”市民赵女士说：“小家电坏了，如果是小毛病我还是愿意修的。但是现在小家电的维修点十分难找，就算找到了还不一定能修好，万一什么关键的零件坏了，维修店一般都没货，或是哪个零件直接已经停产了，就算有心想修也没这个时间去折腾。”

　　除了维修难，现在的小家电维修店也越来越少了。记者了解到，现在的家电维修大部分是针对大型家电，如空调、冰箱、电视机等。像这些大家电，买的时候给送货上门，坏了也有好的售后服务。对于小家电，很修店都会建议直接换新，不然就是要高价。从事多年家电维修的徐师傅告诉记者，小家电既难修利润又少，有些名牌的小家电还好，如果有故障了可以去那些品牌的售后维修点去修，但是大部分小家电核心部件坏了后由于没有相应的售后维修点，因此很难修。“其实最主要的是现在小家电价格也不贵，修一次要新的一半的钱，一般市民都选择加点钱买个新的。”徐师傅解释道。

　　据了解，近年来小家电市场频繁洗牌不少品牌都退出了市场，原来的产品不再继续生产，售后服务也随着消失了。对这些小家电，销售商和生产商都不管不顾，而家电维修点对这些“黑户小家电”也十分头疼。

　　小家电坏了，究竟怎么办呢？徐师傅建议，市民在购买小家电时最好选择品牌的产品，一般这些品牌的产品都有好的售后服务。此外，市民还可以通过购买延长保修方式来解决小家电维修难的问题，目前一些品牌家电商家推出了延长保修服务天博入口，如果消费者购买的小电器在厂家保修期结束后出现了功能性故障，在延保期内可以通过商家更换同等或类似原规格或核心性能的商品，以解决小家电维修难题。

　　“修不如买”让故障小家电成为“鸡肋”，放在家里占空间，丢了又觉得可惜，一些市民只能尝试自己动手修理，或者把小家电当废品低价处理。

　　“我们楼下几乎每天早晚都会有收废品的人来，有时候就把一些不用的家电卖给他们，大部分都是按照家电使用材质回收，像一台数千元的旧电视机好一点能卖个80-100元，而一些小家电的回收价格更加便宜，一台小电风扇只能卖几元钱，大多数小家电回收价格都不过10元、20元。即便这样，也总比白白丢掉要好。”市民王女士告诉记者，自己买小家电或是选择大品牌可以保证售后维修的，或是选择打算一次性消费的“便宜货”。王女士最后还说：“要是小家电能像大家电一样可以‘以旧换新’就好了，还可以减少资源浪费。”