天博入口家电维修“便民”电话“李鬼”多
天博入口家电维修“便民”电话“李鬼”多业内人士提醒消费者,购买家电产品时妥善保管产品说明书和售后保修卡,需要维修时,拨打说明书或保修卡上的售后服务电话。如果是通过网络搜索,建议先登录品牌官方网进行查询。
读者投诉 便民电线点,刘女士给记者出示了一张写有成都市民生活常用电话的小卡片天博最新。的卡纸上印着包括天气预报、供气服务等多个常用电话,而最多的则是品牌电器的维修电线个。
这张卡不记得是谁发给我的了,但是我看有用,一直好好收着。刘女士说,上个月,家里的牌微波炉坏了,她想到了卡片上的品牌维修电话。拨打后,一名自称松下电器维修员的人上门维修,称主管坏了,维修后收取了200元。当时修好了的,他还说包三个月。
过了几天,刘女士使用微波炉发现,微波炉并不工作,还发出滋滋声,于是她打电话到维修站。刘女士还没说完,对方就挂了电话,随后该号码再也没人接听。昨日上午,真正的松下电器维修人员上门修好了微波炉,他说问题不大,只是保险坏了,只收了50元。刘女士说。
昨日下午,记者多次拨打刘女士提供的第一个维修电话天博最新,一直无人接听。记者随后拨打了松下客服电话,客服人员告知记者,松下品牌在成都有两个授权服务中心,一个在一环路东四段,一个在金牛区。随后,记者发现天博最新,在刘女士提供的卡片上,三菱、华宝、海尔等品牌的维修电话竟是同一个。而在网上,记者查询发现,一个××的号码出现在了不少品牌的成都维修服务中心网站上,涵盖了海尔、格力、小天鹅、荣事达、西门子等各大品牌。
记者拨打了该号码,询问其是否为海尔授权的售后服务中心,接电话的称是。但是,记者拨打海尔官方客服电话,却得知海尔授权的成都维修服务中心中并没有这一家。
维修电话真假难辨,怎样可以找到正规服务机构呢?业内人士提醒消费者,购买家电产品时要保管好产品说明书和售后保修卡,需要维修的时候,拨打说明书或售后保修卡上标明的售后服务电话。如果是通过网络搜索,建议先登录品牌官方网进行查询。各大品牌的服务热线,可以直接预约上门维修或者查询当地授权(官方)的维修服务中心。
另外,客服人员说,当维修工人上门服务时,消费者应要求他们出示相应证件,并开具;消费者还可以向维修人员要求出示收费手册,明码标价,如果他们没有出示收费标准,消费者有权拒绝付费;此外,如果发现维修人员存在不诚信的行为,遭遇骗局时,消费者一定要保留好票据,并及时向工商部门举报。
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